Customer Support Representative (CSR) with SQL Expertise - Bali

Bergabunglah dengan Nezda Technologies sebagai Customer Support Representative (CSR) with SQL Expertise di Bali, Indonesia. Di sini Anda akan berperan dalam memberikan dukungan pelanggan terbaik dengan memanfaatkan keahlian SQL Anda. Kami adalah perusahaan teknologi inovatif yang berfokus pada solusi digital yang mengubah cara orang berinteraksi dengan dunia.

Di Bali, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan kreatif, di mana setiap hari membawa tantangan baru. Sebagai CSR dengan keahlian SQL, Anda akan membantu kami memecahkan masalah pelanggan secara efisien dan memberikan solusi yang tepat waktu. Kami menghargai individu yang memiliki semangat pelayanan pelanggan yang tinggi dan kemampuan analitis yang kuat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
• Menggunakan SQL untuk mengakses dan menganalisis data pelanggan untuk memberikan solusi yang tepat.
• Membuat dan memelihara dokumen pelatihan dan panduan untuk pelanggan.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cara yang efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim teknis untuk memastikan semua masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
• Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Support Representative atau peran serupa.
• Keahlian dalam SQL dan pengalaman dengan database seperti MySQL, PostgreSQL, atau SQL Server.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
• Kemampuan analitis yang kuat dan pemecahan masalah yang efektif.
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
• Bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait